Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями инициирована Президентом Российской Федерации.
Установлена Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования».
Проводится в медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Цель - информирование граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями и повышение качества деятельности медицинских организаций.
Критерии оценки:
- открытость и доступность информации о медицинской организации;
-
комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
-
время ожидания предоставления медицинской услуги;
-
доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
-
удовлетворенность оказанными услугами.
Как принять участие? Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет. Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации.
- Приглашаем заполнить анкету